Поведение, когда человек осознанно злоупотребляет своими правами потребителя - вымогает скидки, возвраты с целью своей выгоды.
С приходом ИИ также стали подделывать фотографии, якобы блюдо было испорчено. Человек может купить телефон или ноутбук, попользоваться им некоторое время и сделать возврат, якобы не понравился.
Также угрожают жалобами в роспотребнадзор или даже полицию, в таких случаях компании чаще идут на поводу - разбирательства им не выгодны.